Handel och kundservice

I arbetet med handel och kundservice sätter du kunden i centrum. Genom ett gott bemötande och en vilja att erbjuda god service bidrar du till att skapa en positiv bild av butiken eller den verksamhet som du arbetar inom.

Arbetsuppgifterna inom handel och kundservice varierar mycket och du kan arbeta med många olika varor och tjänster. I arbetet är intresse för människor, social kompetens och förmåga att kommunicera på ett positivt och tydligt sätt viktigt. Du arbetar med försäljning, ser till att varorna eller tjänsterna presenteras på ett tilltalande sätt, du hjälper kunden, svarar på frågor och ger råd.

Om utbildningen

Detta är en lärlingsutbildning för dig som vill jobba med service, försäljning och kundbemötande i butik eller andra handelsmiljöer! Du kommer att få både teoretisk kunskap och praktisk erfarenhet som förbereder dig för ett yrkesliv inom handelsbranschen.

Efter avslutad utbildning har du goda kunskaper för att arbeta inom olika delar av handeln där arbetsmarknaden ser ljus ut. Du kan arbeta i butik, med e-handel eller annan form av kundservice. Så om du vill arbeta i en växande bransch där service, försäljning och kundbemötande är avgörande för företagets framgång, så är detta utbildningen för dig!

Utbildningsinformation

Utbildningen innebär heltidsstudier under 37 veckor.

Större delen av utbildningen sker på en arbetsplats där du är lärling, vilket ger dig värdefull praktik och erfarenhet direkt från branschen. Teoretiska moment, handledning och uppföljning sker både i skolan och på arbetsplatsen. Under utbildningens gång kommer du att vara på arbetsplatsen fyra dagar i veckan och i skolan, på Kävlinge Lärcentrum, en dag i veckan. I början och slutet av utbildningen kommer du att vara mer tid på Lärcentrum.

Utbildningen är kostnadsfri men du måste själv bekosta kurslitteraturen.

Utbildningen omfattar yrkeskurser om 600 gymnasiepoäng och en kurs om 50 poäng i studieteknik. Om du saknar betyg i Svenska/Svenska som andraspråk 1/nivå 1 läser du detta parallellt med yrkeskurserna. Har du redan betyg i svenska/svenska som andraspråk på denna nivå läser du istället ytterligare 100 poäng i Försäljning och kundservice.

I utbildningen används Google classroom som stöd för ditt lärande.

UTBILDNINGSLOKAL
Kävlinge Lärcentrum
Unionsgatan 8, Kävlinge

STUDIESTÖD
Utbildningen är studiestödsberättigad på gymnasial nivå, heltid 100%.

Förkunskaper

Du ska ha förutsättning att tillgodogöra dig utbildningen. Det kräver att du har kunskaper på grundläggande nivå i följande kurs/kurser:

Svenska/Svenska som andraspråk
Matematik

Om du har betyg i grundläggande kurser ska du bifoga det med din ansökan. Om du inte har betyg ska du kontakta din hemkommun för bedömning av din kunskapsnivå. Bedömningen ska du bifoga din ansökan.

Kommunen som anordnar utbildningen ansvarar för antagningen till utbildningen. Till vissa utbildningar kan det finnas särskilda antagningsregler. Kontakta alltid kommunen direkt om du har frågor om antagningen.

Branschens egna krav

Har du betyg ska dessa bifogas i din ansökan.

Om du saknar betyg i matematik kontakta pia.lord@kavlinge.se

Ansökan

Du gör ansökan via Kävlinge Lärcentrums ansökningssida. Bifoga kopior på alla dina tidigare betyg i din ansökan. Har du inte betyg i matematik kontakta pia.lord@kavlinge.se

Informationsmöte

För att få mer information om utbildningen och förutsättningarna för studierna uppmanas du att delta i ett av de digitala informationsmöten som anordnas under ansökningsperioden.

Tider för digitalt möte kommer publiceras löpande under ansökningsperioden.

FORMULÄR
Vi är väldigt nyfikna på dig och önskar att du fyller i vårt formulär via länken nedan:

https://forms.gle/5BoNemThHccQccdL9

Arbetsplatsförlagt lärande (APL) – Praktik

Utbildningen består av minst 70% arbetsplatsförlagt lärande (APL). Detta innebär att du, under största delen av utbildningstiden, är på din lärlingsplats fyra dagar i veckan och i skolan en dag i veckan.

Fritt sök

Utbildningen kan sökas fritt av dig som är skriven i någon av södra Skånes 17 samverkanskommuner. Om du inte bor i någon av de 17 kommunerna krävs ett godkännande från din hemkommun.

Nivåkod	Nivånamn	Poäng
FORS1000X	Försäljning och kundservice, nivå 1	100
FORS2000X	Försäljning och kundservice, nivå 2	100
HAND1000X	Handel, nivå 1	100
HANE1000X	Handel och hållbar utveckling, nivå 1	100
PRAK1000X	Praktisk marknadsföring, nivå 1	100
SERV1000X	Service och bemötande, nivå 1	100
VGYOR1B	Orienteringskurs studieteknik	50
Totalt		650

Nivåkod	Nivånamn	Poäng
SVEN1000X	Svenska, nivå 1	100
SVEA1000X	Svenska som andraspråk, nivå 1	100
FORS3000X	Försäljning och kundservice, nivå 3	100

Familjen Helsingborg

Skåne Nordost

Södra Skåne