Servicekoordinator
ett serviceyrke inom exempelvis kundtjänst, butik eller försäljning
Som servicekoordinator behöver du ha kunskap om hur du bygger upp och behåller positiva kundrelationer. Huvudfokus är att ge bra service till kund.
Att arbeta som servicekoordinator
Du älskar att hjälpa och ta hand om kunder, och du är intresserad av att förstå vad andra människor önskar och behöver.
Som servicekoordinator kan du arbeta inom kundtjänst, som innesäljare där kunden kommer till dig, till exempel i en butik, eller som utesäljare där du besöker kunden – eller en kombination av dessa tre. Gemensamt för alla dessa arbetsområden är att erbjuda bästa möjliga service för att skapa nöjda kunder!
Utbildningen är på heltid. Det innebär 40 timmar/vecka (100%). Du kan ha rätt till studiestöd från CSN.
En utbildning för dig som vill arbeta med människor och service.
Denna utbildning erbjuds förutsatt av nödvändiga nationella beslut och tillräckligt antal studerande.
Du ska ha förutsättning att tillgodogöra dig utbildningen. Det kräver att du har kunskaper på grundläggande nivå i följande kurs/kurser:
- Svenska/Svenska som andraspråk
Om du har betyg i grundläggande kurser ska du bifoga det med din ansökan. Om du inte har betyg ska du kontakta din hemkommun för bedömning av din kunskapsnivå. Bedömningen ska du bifoga din ansökan.
Kommunen som anordnar utbildningen ansvarar för antagningen till utbildningen. Till vissa utbildningar kan det finnas särskilda antagningsregler. Kontakta alltid kommunen direkt om du har frågor om antagningen.
För att kunna tillgodogöra dig utbildningen och få ett jobb behöver du ha goda datorkunskaper, samt en fördel om du har grundläggande kunskaper i engelska.
Ansökan och antagning kommer att hanteras via Helsingborg. Du ansöker via Helsingborgs webbansökan. Du ska bifoga alla dina tidigare betyg (grundskole- och gymnasiebetyg, komvuxbetyg, folkhögskola, yrkeshögskola, högskola och så vidare) samt intyg på påbörjade kurser och utbildningar. Ibland ska även andra handlingar bifogas.
Det här är en lärlingsutbildning vilket innebär att större delen av utbildningen är arbetsplatsförlagd, ca 70%, dvs 4 dagar per vecka.
APL ger dig erfarenheter och kontakter som du kan ha nytta av när du söker jobb.
Det är bra om du själv skaffar en lärlingsplats innan du börjar utbildningen.
Utbildningen kan sökas fritt av dig som är skriven i någon av Familjen Helsingborgs 11 samverkanskommuner. Om du inte bor i någon av de 11 kommunerna krävs ett godkännande från din hemkommun.
Kurser
Kurskod | Kursnamn | Poäng |
---|---|---|
LEDLED0 | Ledarskap och organisation | 100 |
AFFAFÄ00S | Affärskommunikation | 100 |
FÖRFÖR01 | Företagsekonomi 1 | 100 |
INFINF01 | Information och kommunikation 1 | 100 |
INKLOG01 | Logistik 1 | 100 |
FÖSPER01 | Personlig försäljning 1 | 100 |
FÖSPER02 | Personlig försäljning 2 | 100 |
SERVKUN | Servicekunskap | 100 |
Totalt | 800 |