Handel och kundservice
Lärlingsutbildning
I arbetet med handel och kundservice sätter du kunden i centrum. Genom ett gott bemötande och en vilja att erbjuda god service bidrar du till att skapa en positiv bild av butiken eller den verksamhet som du arbetar inom.
Arbetsuppgifterna inom handel och kundservice varierar mycket och du kan arbeta med många olika varor och tjänster. I arbetet är intresse för människor, social kompetens och förmåga att kommunicera på ett positivt och tydligt sätt viktigt. Du arbetar med försäljning, ser till att varorna eller tjänsterna presenteras på ett tilltalande sätt, du hjälper kunden, svarar på frågor och ger råd.
Om utbildningen
Detta är en lärlingsutbildning för dig som vill jobba med service, försäljning och kundbemötande i butik eller andra handelsmiljöer! Du kommer att få både teoretisk kunskap och praktisk erfarenhet som förbereder dig för ett yrkesliv inom handelsbranschen.
Efter avslutad utbildning har du goda kunskaper för att arbeta inom olika delar av handeln där arbetsmarknaden ser ljus ut. Du kan arbeta i butik, med e-handel eller annan form av kundservice. Så om du vill arbeta i en växande bransch där service, försäljning och kundbemötande är avgörande för företagets framgång, så är detta utbildningen för dig!
Utbildningsinformation
Utbildningen innebär heltidsstudier under 37 veckor.
Större delen av utbildningen sker på en arbetsplats där du är lärling, vilket ger dig värdefull praktik och erfarenhet direkt från branschen. Teoretiska moment, handledning och uppföljning sker både i skolan och på arbetsplatsen. Under utbildningens gång kommer du att vara på arbetsplatsen fyra dagar i veckan och i skolan, på Kävlinge Lärcentrum, en dag i veckan. I början och slutet av utbildningen kommer du att vara mer tid på Lärcentrum.
Utbildningen är kostnadsfri men du måste själv bekosta kurslitteraturen.
Utbildningen omfattar yrkeskurser om 600 gymnasiepoäng och en kurs om 50 poäng i studieteknik. Om du saknar betyg i Svenska/Svenska som andraspråk 1/nivå 1 läser du detta parallellt med yrkeskurserna. Har du redan betyg i svenska/svenska som andraspråk på denna nivå läser du istället ytterligare 100 poäng i Försäljning och kundservice.
I utbildningen används Google classroom som stöd för ditt lärande.
UTBILDNINGSLOKAL
Kävlinge Lärcentrum
Unionsgatan 8, Kävlinge
STUDIESTÖD
Utbildningen är studiestödsberättigad på gymnasial nivå, heltid 100%.
Förkunskaper
Du ska ha förutsättning att tillgodogöra dig utbildningen. Det kräver att du har kunskaper på grundläggande nivå i följande kurs/kurser:
- Svenska/Svenska som andraspråk
- Matematik
Om du har betyg i grundläggande kurser ska du bifoga det tillsammans med din ansökan. Om du inte har betyg ska du kontakta din hemkommun för bedömning av din kunskapsnivå. Bedömningen ska du bifoga din ansökan.
Kommunen som anordnar utbildningen ansvarar för antagningen till utbildningen. Till vissa utbildningar kan det finnas särskilda antagningsregler. Kontakta alltid kommunen direkt om du har frågor om antagningen.
Ansökan
Du gör ansökan via Kävlinge Lärcentrums ansökningssida. Bifoga kopior på alla dina tidigare betyg i din ansökan.
Informationsmöte
För att få mer information om utbildningen och förutsättningarna för studierna uppmanas du att delta i ett av de digitala informationsmöten som anordnas under ansökningsperioden.
Onsdagen den 5/8 kl. 10.00
https://teams.microsoft.com/meet/360295253359916?p=GlBkoxym4JAfexajpJ
Måndagen den 17/8 kl.15.00
https://teams.microsoft.com/meet/345643097520320?p=oBpMJuAHUycZ66u0OZ
FORMULÄR
Vi är väldigt nyfikna på dig och önskar att du fyller i vårt formulär via länken nedan:
https://forms.gle/5BoNemThHccQccdL9
Arbetsplatsförlagd tid (APL) - Praktik
Utbildningen består av minst 70% arbetsplatsförlagt lärande (APL). Detta innebär att du, under största delen av utbildningstiden, är på din lärlingsplats fyra dagar i veckan och i skolan en dag i veckan.
Fritt sök
Utbildningen kan sökas fritt av dig som är skriven i någon av sydvästra Skånes 13 samverkanskommuner. Om du inte bor i någon av de 13 kommunerna krävs ett godkännande från din hemkommun.
Nivåer
| Nivåkod | Nivånamn | Poäng |
|---|---|---|
| FORS1000X | Försäljning och kundservice, nivå 1 | 100 |
| FORS2000X | Försäljning och kundservice, nivå 2 | 100 |
| HAND1000X | Handel, nivå 1 | 100 |
| HANE1000X | Handel och hållbar utveckling, nivå 1 | 100 |
| PRAK1000X | Praktisk marknadsföring, nivå 1 | 100 |
| SERV1000X | Service och bemötande, nivå 1 | 100 |
| VGYOR1B | Orienteringskurs studieteknik | 50 |
| Totalt | 650 | |
Valbara nivåer
| Nivåkod | Nivånamn | Poäng |
|---|---|---|
| SVEN1000X | Svenska, nivå 1 | 100 |
| SVEA1000X | Svenska som andraspråk, nivå 1 | 100 |
| FORS3000X | Försäljning och kundservice, nivå 3 | 100 |